Sustento teórico

Bases teóricas sobre la Gestión Ambiental
Autor	Conceptualización (Citas)	Interpretación
Instituto de Desarrollo Urbano	“Conjunto de actividades, normas e instrumentos para la planeación, gestión, ejecución y supervisión de obras en el espacio público, con el objeto de mitigar, corregir y compensar los impactos ambientales negativos y potenciar los impactos ambientales positivos generados por las obras en el medio ambiente urbano”	La gestión ambiental tiene como elementos funcionales, además de la política ambiental,  una serie de herramientas que se reflejan en el desarrollo objetivos, estrategias, responsabilidades, programas de seguimiento, auditorias y retroalimentación de las políticas ambientales.
Xoán ManuelPousa Lucio	“La gestión medioambiental es el conjunto de acciones encaminadas a lograr la máxima racionalidad en el proceso de decisión relativo a la conservación, defensa, protección y mejora del medioambiente, basándose en una información multidisciplinar ciudadana coordinada”.	El autor amplía el término como un instrumento que posee la empresa para orientar, encauzar, medir y evaluar su funcionamiento con el fin de asegurar que sus operaciones se lleven a cabo de una manera consecuente con la reglamentación aplicable y con la política corporativa en dicho sentido.
Ortega y Rodríguez	“Conjunto de  disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo  más elevado posible”	En otras palabras, es estudiar el ambiente de la organización o empresa y desarrollar sistemas para controlar este ambiente a fin de satisfacer necesidades de la empresa, de los clientes de la misma y de las regulaciones vigentes.
Dirección General de Términos para la Gestión Ambiental Peruana	Conjunto estructurado de principios, normas técnicas, procesos y actividades, orientado a administrar los intereses, expectativas y recursos relacionados con los objetivos de la política ambiental y alcanzar así, una mejor calidad de vida y el desarrollo integral de la población, el desarrollo sostenible de las actividades económicas y la conservación del patrimonio ambiental y natural del país. La gestión ambiental tiene un carácter esencialmente transectorial lo que implica que la actuación de las diferentes autoridades públicas con competencias y responsabilidades ambientales se debe orientar, integrar, estructurar, coordinar y supervisar, con el objeto de poner en práctica las políticas, planes, programas y acciones públicas hacia el desarrollo sostenible del país	A través de diversas técnicas, la empresa podrá alcanzar el éxito para consolidar una gestión responsable enfocada directamente en el crecimiento sostenible y la conservación del entorno.
Teresa Pintado y Joaquín Sánchez	La imagen corporativa se puede definir como una evocación o representación mental que conforma cada individuo formada por un cúmulo de atributos referentes a la compañía; cada uno de estos atributos puede variar y coincidir o no con la combinación de atributos ideal de dicho individuo	Recordemos que la imagen que refleja la empresa es la manifestación física de si antes el exterior y le permitirá diferenciarse del resto para su correcto posicionamiento ante el mercado. Tiene una connotación social muy importante y recoge todos los aspectos vitales de la institución a través de todo el paquete gráfico, es decir, logotipo, tipografía auxiliar, gama de colores, papelería y uniformes, entre otros. La imagen corporativa es uno de esos escasos factores dentro de las organizaciones que todo el mundo considera fundamentales y, que sin embargo, no siempre se cuidan como merecen.
Díaz	La gestión ambiental municipal es el proceso orientado al objetivo de alcanzar el aprovechamiento óptimo de la oferta ambiental local y minimizar al  mismo tiempo los impactos ambientales negativos asociados a las acciones del desarrollo. De igual forma sostiene que el carácter completo de los problemas y la necesidad de solucionarlos, facilita la búsqueda de acuerdos básicos, por ejemplo, la recuperación de espacios públicos ocupados por comerciantes informales.	El punto a favor de la gestión ambiental en la empresa permita enmendar los errores y el deterioro del pasado, presentar soluciones efectivas en el presente para pre venir futuros conflictos ambientales, enmarcado todo dentro de las condiciones técnicas, económicas, políticas, sociales, geográficas y organizacionales. Recordemos que el ambiente natural que rodea la empresa es tiene recursos limitados, por lo que deberían programarse acciones que permitan trabajar en función de evitar la contaminación, el agotamiento de los recursos y la conservación de las especies.
Bases teóricas sobre la Imagen Corporativa
Autor	Conceptualización (Citas)	Interpretación
Pintado B., T y Sánchez H., Joaquín	La imagen corporativa se puede definir como una evocación o representaciónmental que conforma cada individuo, formada por un cúmulo de atributos referentesa la compañía; cada uno de esos atributos puede variar, y puede coincidir o no con la combinación de atributos ideal de dicho individuo.	Recordemos que la imagen que refleja la empresa es la manifestación física de si antes el exterior y le permitirá diferenciarse del resto para su correcto posicionamiento ante el mercado. Tiene una connotación social muy importante y recoge todos los aspectos vitales de la institución a través de todo el paquete gráfico, es decir, logotipo, tipografía auxiliar, gama de colores, papelería y uniformes, entre otros.
Caprioti P, P	La Imagen Corporativa (los atributos que los públicos asocian a una organización) adquiere una importancia fundamental, creando valor para la entidad y estableciéndose como un activo intangible estratégico de la misma. Además establece que “la Imagen Corporativa puede ser reconocida como un capital importante para una organización, y hace necesario que se planifique una actuación coherente que pueda influir en la imagen que se formen los públicos”	La imagen corporativa contribuye con el engrandecimiento de la empresa y mejora indudablemente la actitud de los empelados ante ciertas situaciones de la empresa y fortalece los juicios de valor positivos del colectivo sobre un ente, persona o cosa, en este caso, una institución pública gubernamental.
Romero S., Paz, A., Ramírez F., y Bermúdez, J.	La imagen corporativa es una imagen mental ligada a una corporación y a lo que ella representa esencialmente por conducto de su identidad visual expresada por signos gráficos, pero también de sus comportamientos y sus actuaciones. Esta abarca la imagen de la empresa y la imagen de la marca, puesto que implica el conjunto de la empresa, sus producciones y actuaciones.	La imagen corporativa es fundamental para que el público identifique los ideales y motores de la empresa. Abarca mucho en sencillos gráficos proyecta la misión, visión y proyectos para actuar de forma coherente con los tiempos modernos.

Importancia de la investigación

Este tema es de suma importancia ya que gracias a la implantación de un sistema de imagen corporativa ecológicamente responsable en una institución gubernamental, las demás organizaciones, públicas o privadas y en particular, los prestadores de servicio podrán iniciar un cambio radical pero positivo en pro de la masificación de la conciencia verde.

Recordemos que, la gestión de la imagen corporativa es una tarea permanente en la organización y, en la actualidad, debe ir de la mano con la responsabilidad ecológica institucional, uniéndose a una tendencia universal de generar conciencia verde a través de sus políticas, objetivos y líneas de acción.

Objetivos de la investigación

 Objetivo general:

1.   Crear un sistema de gestión ecológica para la imagen corporativa de la Corporación Tachirense de Turismo

 Objetivos específicos:

1.   Identificar  la imagen corporativa de la Corporación Tachirense de Turismo orientándola hacia la gestión ecológicamente responsable.

2. Determinar las carencias en materia ecológica que afectan negativamente el desarrollo turístico del estado Táchira.

3 Diseñar un sistema de gestión ecológica para la imagen corporativa de la Corporación Tachirense de Turismo. 

Situación problema: Síntomas, causas que lo generan, consecuencias y pronóstico

Durante los sucesos violentos ocurridos en el primer trimestre del año 2014, la Corporación Tachirense de Turismo sufrió serios daños tras la destrucción total de sus instalaciones  por un voraz incendio, el cual no pudo ser sofocado a tiempo por los organismos competentes.

Tales hechos estuvieron enmarcados en protestas colectivas en contra de la institución por ser un organismo descentralizado de la Gobernación del estado Táchira.

Tras los sucesos, la parte operativa de COTATUR fue trasladada a una de las oficinas del Gobierno local y se encuentra en la espera de la reubicación de sus funcionarios y toda su estructura funcional a fin de reiniciar completamente sus actividades en pro del turismo en la entidad.

La Corporación Tachirense de Turismo está involucrada directamente en el desarrollo y promoción de la plataforma de prestadores de servicio que existen en la región como complemento de todas las potencialidades naturales con las que cuenta el Estado, pero sin considerar uno de los aspectos más importantes de la responsabilidad social empresarial: la Gestión Ambiental.

COTATUR, durante 17 años de existencia se ha dedicado a brindar asesoría a empresarios, emprendedores, entes gubernamentales, turistas y visitantes sobre el destino para su próximo viaje o sobre proyectos factibles que además de generar grandes ingresos, proyecte a la región como un destino ideal.

Sin embargo, es hora de actualizar la misión y visión de la institución hacia una línea de acción que se adapte a la dinámica ecológica que abraza la industria verde y que obviamente está enmarcada en el ecoturismo.

COTATUR debería preocuparse más por reflejar una cultura organizacional ecológicamente responsable y proyectarla, consolidándose así como el ente rector en esta materia y un gran apoyo para las instituciones involucradas, en cuanto a la adaptación y aplicación de nuevas estrategias y programas en pro del medio ambiente.

Todo esto se logrará a través de las campañas informativas y en principio, por un cambio de imagen que integre valores ambientales y la sistematización de todos sus procesos hacia una línea estrictamente ecoturística y conservacionista.

Tìtulo tentativo

Sistema de Gestión Ecológica para la Imagen Corporativa de la Corporación Tachirense de Turismo.  Municipio San Cristóbal, Estado Táchira. Año 2016

Cuenta en twitter: @CotaturVe